Termos e condições
Termos e condições gerais de uso para COMPRA DE SERVIÇOS de GESTÃO DE URA REVERSA no site www.assessoriaconsignado.com
Os SERVIÇOS E PRODUTOS que são fornecidos pela pessoa jurídica JHOM ASSESSORIA com nome fantasia ASSESSORIA CONSIGNADO, inscrito no CNPJ sob o nº 42857906000177, titular da propriedade intelectual sobre software, website, aplicativos, conteúdos e demais ativos relacionados à plataforma WWW.ASSESSORIACONSIGNADO.COM
Conteúdo
Finalidade
Efetuar ligações para uma lista de contatos, contendo um áudio pré-gravado com a oferta do produto, indicando que o possível cliente digite o nº 1 em seu celular se tiver interesse em adquirir o serviço proposto
Conteúdo
1 Discador com Binagem de DDD
1 Acesso ao sistema
1 Campanhas, plano 2 discagens
2 Campanhas, plano 4 discagens
3 Campanhas, plano 6 discagens
4 Campanhas, plano 8 discagens
Operacional de sistema
Conteúdo Extra
Entendesse conteúdo extra, todo serviço prestado pela Assessoria Consignado em forma de cortesia, que não esteja ligado ao objetivo principal do produto, cabendo a Assessoria em decidir pelo fornecimento, são eles:
Listagem para URA Discadora (importação)
Treinamento sobre negociação e prospecção aos clientes
Validação de contas WhatsApp na Listagem
Demais sistemas de prospecção (discadoras, sms...)
Criação de ferramentas externas
Manutenção ou treinamento de sistema fornecido pelo cliente
Integrações bancaria
Sistema de consulta
Discadora ilimitada
Esteira e atendimento
Usuário gestor
Fluxo operacional
Plano em lote
Cliente recebe instruções, estatísticas e concorda com o produto
Cliente - Fornece a base para ser importada ao sistema
Cliente - Compra o plano (R$ 15,00 - 100cpf) ou (R$ 25,00 - 200cpf)
Cliente - Recebe a base no outro dia entre as 11h e 12h
Cliente - Definir o áudio (nosso padrão ou enviado pelo cliente)
Assessoria – Sobe a campanha da discadora, destinada ao produto
Assessoria – Liga ou agenda a ligação (ativar a Ura)
Assessoria – Emite o relatório ao término da discagem (entre 20 e 30minutos)
Assessoria – Envia o relatório ao cliente com a planilha para contato com clientes que digitaram 1
Cliente - Recebe a planilha entra em contato com o cliente para efetuar a oferta, conciliando os dados com a planilha principal com o valor do saldo
Plano mensal
Cliente - Contrata o robô de URA reversa (duração 30 dias)
Assessoria - Cria a campanha padrão definida pelo cliente
Assessoria – envia ou apresenta o vídeo treinamento (ligar campanha, exportar Excel, trabalhar cliente na discadora)
Cliente – liga a campanha (permite ligação automática)
Cliente – exporta a listagem para prospectar o cliente que digitou 1, ou acessar a campanha, incluindo os clientes que digitaram 1 em uma nova campanha
Cliente – (opção importação cliente robô para campanha) importa a listagem do robô para campanha URA conforme seu status (obs. Cliente não faz importação)
Cliente – (opção criar campanhas avulsa) solicita a criação de uma campanha avulsa
Assessoria – vai criar a campanha e subir os clientes para URA ligar
Cliente – emite relatórios de conferencia (total de tentativas de ligações por campanha e relatório de digitação 1 ok)
Discagem
Plano em lote:
15 ligações em simultâneo com 40seg entre chamadas, tempo de chama áudio até 30 segundos
Disparo plano mês:
2 a 8 ligações em simultâneo com 40seg entre chamadas, tempo de chama áudio até 30 segundos (conforme contratação do plano)
Tipos de discagem:
Somente para celulares Nacionais (BR)
Horários
Sistema de consulta liberada 24horas
Discadora liberado - dias uteis (segunda a sexta - 8horas corrida de uso) e (sábado 4horas)
Discadora não funciona dia domingo, feriados nacionais
Discadora funciona feriados locais (estaduais e municipais)
Suporte no período que a discadora está em atividade
Áudio de disparo
O áudio a ser aplicado pela URA pode ser fornecido pelo cliente limitado a 25 segundos ou fornecido pela Assessoria conforme disponibilidade de estoque (sem custo).
Cliente pode solicitar a compra de criação de áudio próprio com a Assessoria.
O áudio reproduzido pela discadora é idêntico ao áudio implantado, não sendo incluso texto falado contidos na planilha (nomes, valores)
Campanha e listagem
Fornecida pelo cliente:
A base será recebida e tratada pela Assessoria, e feito a importação dos dados, aplicando ou complementado o banco de dados (a definição de quais dados subir e restrita ao desenvolvedor da Assessoria).
Prazo para importação será definido pelo Desenvolvedor da Assessoria, possuindo como padrão até 24horas
Fornecida pela Assessoria:
A base fornecida pela Assessoria é interpretada como cortesia, onde possui uma previsibilidade de resultados, no entanto, os seus resultados não podem ser utilizados para desqualificar ou qualificar o sistema de URA.
Prazo para importação será definido pelo Desenvolvedor da Assessoria, possuindo como padrão até 24horas
Só é permitido possui uma campanha ativa por vez ou conforme capacidade do plano
Permite tem mais de uma campanha ativa, sem ser em simultâneo
Permite campanhas simultânea se possui mais de 2 canais de ligação, com 2 canais por campanha.
Emissão de relatório
Plano em lote:
Será emitido pela Assessoria após a finalização das ligações pela hora
RELATÓRIO 1 – Relação de ligações feita pela URA onde identificou que o cliente digitou número 1, após o término da gravação
RELATÓRIO 2 (OPCIONAL) – Relação dos status de ligação feita pela URA, com comprovação de discagem
Plano mensal:
Será emitido pelo próprio cliente via sistema.
RELATÓRIO 1 – Relação de ligações feita pela URA onde identificou que o cliente digitou número 1, após o término da gravação
RELATÓRIO 2 (OPCIONAL) – relação dos status de ligação feita pela URA, com comprovação de discagem
Obs.: Todo o processo de emissão é feito pelo próprio cliente
Outros sistemas obrigatórios
São sistemas que estão ligados ao sistema da URA reversa (discadora), que não podem ser substituídos por terceiros
Linha Sip: Canal de telefonia Voip
Discadora: Ferramenta utilizada para efetuar ligações
Outros sistemas não obrigatórios
Toda a ferramenta que pode ser contratada pelo custeio do cliente, fornecida ou não pela Assessoria
Limitações de uso e restrições
Exportar a campanha fornecida pela Assessoria, para uso externo
Efetuar ligações através da discadora da URA
Utilizar a Sip da Ura para outros fins que não seja o sistema de discagem em URA da Assessoria Consignado
Acesso a configurações de discagem e formatações
Transferência de titularidade de compra
Incluir fornecedores no processo de discagem, sem autorização prévia
Formato contratação por lote de CPF
Contratação da Discadora em Ura Reversa, onde o cliente fornece a listagem e a Assessoria vai executar todo o fluxo operacional até a emissão do relatório
Formato contratação mensal 2, 4, 6 ou mais canais
Contratação da Discadora em Ura Reversa, onde a Assessoria irá elaborar o ambiente para que o cliente possa utilizar a URA e emitir os relatórios.
Desistência e cancelamento
O cancelamento pode ser solicitado caso o cliente identifique algum ponto de execução que não seja conforme o que está exposto do termo de uso, sendo o cliente responsável por apresentação de provas da ocorrência, onde Assessoria tem o prazo de 24horas para apresentar sua defesa.
Não configuração cancelamento integral
Suspensão de serviço por até 3 dias, mediante a justificativa
Falta de ferramentas não essenciais por parte do cliente
Falta de insumos (listagem)
Atos descritos no Termo de Uso que seja de responsabilidade do Cliente.
Cancelamento parcial
Permite o cancelamento parcial e reembolso com referência ao período da contestação ou do termino do prazo do serviço.
Podem ser indenizados com a substituição do material fornecido com erro
Podem ser indenizados com a prorrogação do prazo de vencimento
Não é aceito cancelamentos
Teste
Será liberado um teste do uso da Ura Reversa com a campanha fornecida pela Assessoria Consignado ou pelo cliente, limitado a 100 CPF.
Obrigações Clientes
Plano por lote:
Informar todos os dados necessário para o funcionamento da URA
Fornecer a base em formato de Excel, contendo CPF, Nome, Telefone (Dados obrigatórios), formato de dados por coluna
O suporte da Assessoria não faz formatação em planilha externa
Entrar em contato com o cliente para fazer a prospecção
Obrigações Assessoria Consignado
Plano por lote:
Manter o sistema de discagem ativo e atualização
Plano mensal:
Fornecer de forma gratuita listagem para importação dentro do sistema de discagem, conforma disponibilidade de estoque
Treinar operadores remotamente e/ou off-line(vídeo) no uso da plataforma
