top of page

Termos e condições

Termos e condições gerais de uso para COMPRA DE SERVIÇOS de GESTÃO DE URA REVERSA no site www.assessoriaconsignado.com

Os SERVIÇOS E PRODUTOS que são fornecidos pela pessoa jurídica JHOM ASSESSORIA com nome fantasia ASSESSORIA CONSIGNADO, inscrito no CNPJ sob o nº 42857906000177, titular da propriedade intelectual sobre software, website, aplicativos, conteúdos e demais ativos relacionados à plataforma WWW.ASSESSORIACONSIGNADO.COM

Conteúdo

Finalidade

Efetuar ligações para uma lista de contatos, contendo um áudio pré-gravado com a oferta do produto, indicando que o possível cliente digite o nº 1 em seu celular se tiver interesse em adquirir o serviço proposto

Conteúdo

    1 Discador com Binagem de DDD

    1 Acesso ao sistema

    1 Campanhas, plano 2 discagens

    2 Campanhas, plano 4 discagens

    3 Campanhas, plano 6 discagens

    4 Campanhas, plano 8 discagens

    Operacional de sistema

Conteúdo Extra

Entendesse conteúdo extra, todo serviço prestado pela Assessoria Consignado em forma de cortesia, que não esteja ligado ao objetivo principal do produto, cabendo a Assessoria em decidir pelo fornecimento, são eles:

     Listagem para URA Discadora (importação)

    Treinamento sobre negociação e prospecção aos clientes

     Validação de contas WhatsApp na Listagem

     Demais sistemas de prospecção (discadoras, sms...)

     Criação de ferramentas externas

     Manutenção ou treinamento de sistema fornecido pelo cliente

     Integrações bancaria

     Sistema de consulta

     Discadora ilimitada

     Esteira e atendimento

     Usuário gestor

Fluxo operacional

     Plano em lote

          Cliente recebe instruções, estatísticas e concorda com o produto

          Cliente - Fornece a base para ser importada ao sistema

          Cliente - Compra o plano (R$ 15,00 - 100cpf) ou (R$ 25,00 - 200cpf)

          Cliente - Recebe a base no outro dia entre as 11h e 12h

          Cliente - Definir o áudio (nosso padrão ou enviado pelo cliente)

          Assessoria – Sobe a campanha da discadora, destinada ao produto

          Assessoria – Liga ou agenda a ligação (ativar a Ura)

          Assessoria – Emite o relatório ao término da discagem (entre 20 e 30minutos)

          Assessoria – Envia o relatório ao cliente com a planilha para contato com clientes que digitaram 1

          Cliente - Recebe a planilha entra em contato com o cliente para efetuar a oferta, conciliando os dados com a planilha principal com o valor do saldo

     Plano mensal

          Cliente - Contrata o robô de URA reversa (duração 30 dias)

          Assessoria - Cria a campanha padrão definida pelo cliente

          Assessoria – envia ou apresenta o vídeo treinamento (ligar campanha, exportar Excel, trabalhar cliente na discadora)

          Cliente – liga a campanha (permite ligação automática)

          Cliente – exporta a listagem para prospectar o cliente que digitou 1, ou acessar a campanha, incluindo os clientes que digitaram 1 em uma nova campanha

          Cliente – (opção importação cliente robô para campanha) importa a listagem do robô para campanha URA conforme seu status (obs. Cliente não faz importação)

          Cliente – (opção criar campanhas avulsa) solicita a criação de uma campanha avulsa

          Assessoria – vai criar a campanha e subir os clientes para URA ligar

          Cliente – emite relatórios de conferencia (total de tentativas de ligações por campanha e relatório de digitação 1 ok)

Discagem

     Plano em lote:

          15 ligações em simultâneo com 40seg entre chamadas, tempo de chama áudio até 30 segundos

          Disparo plano mês:

          2 a 8 ligações em simultâneo com 40seg entre chamadas, tempo de chama áudio até 30 segundos (conforme contratação do plano)

          Tipos de discagem:

          Somente para celulares Nacionais (BR)

     Horários

          Sistema de consulta liberada 24horas

          Discadora liberado - dias uteis (segunda a sexta - 8horas corrida de uso) e (sábado 4horas)

          Discadora não funciona dia domingo, feriados nacionais

          Discadora funciona feriados locais (estaduais e municipais)

          Suporte no período que a discadora está em atividade

Áudio de disparo

     O áudio a ser aplicado pela URA pode ser fornecido pelo cliente limitado a 25 segundos ou fornecido pela Assessoria conforme                     disponibilidade de estoque (sem custo).     

     Cliente pode solicitar a compra de criação de áudio próprio com a Assessoria.

     O áudio reproduzido pela discadora é idêntico ao áudio implantado, não sendo incluso texto falado contidos na planilha (nomes, valores)

Campanha e listagem

     Fornecida pelo cliente:

     A base será recebida e tratada pela Assessoria, e feito a importação dos dados, aplicando ou complementado o banco de dados (a                definição de quais dados subir e restrita ao desenvolvedor da Assessoria).

     Prazo para importação será definido pelo Desenvolvedor da Assessoria, possuindo como padrão até 24horas

     Fornecida pela Assessoria:

     A base fornecida pela Assessoria é interpretada como cortesia, onde possui uma previsibilidade de resultados, no entanto, os seus                resultados não podem ser utilizados para desqualificar ou qualificar o sistema de URA.

     Prazo para importação será definido pelo Desenvolvedor da Assessoria, possuindo como padrão até 24horas

     Só é permitido possui uma campanha ativa por vez ou conforme capacidade do plano

     Permite tem mais de uma campanha ativa, sem ser em simultâneo

     Permite campanhas simultânea se possui mais de 2 canais de ligação, com 2 canais por campanha.

Emissão de relatório

     Plano em lote:

     Será emitido pela Assessoria após a finalização das ligações pela hora

          RELATÓRIO 1 – Relação de ligações feita pela URA onde identificou que o cliente digitou número 1, após o término da gravação     

          RELATÓRIO 2 (OPCIONAL) – Relação dos status de ligação feita pela URA, com comprovação de discagem

     Plano mensal:

     Será emitido pelo próprio cliente via sistema.

          RELATÓRIO 1 – Relação de ligações feita pela URA onde identificou que o cliente digitou número 1, após o término da gravação

          RELATÓRIO 2 (OPCIONAL) – relação dos status de ligação feita pela URA, com comprovação de discagem

     Obs.: Todo o processo de emissão é feito pelo próprio cliente

Outros sistemas obrigatórios

     São sistemas que estão ligados ao sistema da URA reversa (discadora), que não podem ser substituídos por terceiros

     Linha Sip: Canal de telefonia Voip

     Discadora: Ferramenta utilizada para efetuar ligações

     Outros sistemas não obrigatórios

     Toda a ferramenta que pode ser contratada pelo custeio do cliente, fornecida ou não pela Assessoria

Limitações de uso e restrições

     Exportar a campanha fornecida pela Assessoria, para uso externo

     Efetuar ligações através da discadora da URA

     Utilizar a Sip da Ura para outros fins que não seja o sistema de discagem em URA da Assessoria Consignado

     Acesso a configurações de discagem e formatações

     Transferência de titularidade de compra

     Incluir fornecedores no processo de discagem, sem autorização prévia

Formato contratação por lote de CPF

     Contratação da Discadora em Ura Reversa, onde o cliente fornece a listagem e a Assessoria vai executar todo o fluxo operacional até a        emissão do relatório

Formato contratação mensal 2, 4, 6 ou mais canais

     Contratação da Discadora em Ura Reversa, onde a Assessoria irá elaborar o ambiente para que o cliente possa utilizar a URA e emitir os      relatórios.

Desistência e cancelamento

     O cancelamento pode ser solicitado caso o cliente identifique algum ponto de execução que não seja conforme o que está exposto do      termo de uso, sendo o cliente responsável por apresentação de provas da ocorrência, onde Assessoria tem o prazo de 24horas para           apresentar sua defesa.

     Não configuração cancelamento integral

          Suspensão de serviço por até 3 dias, mediante a justificativa

          Falta de ferramentas não essenciais por parte do cliente

          Falta de insumos (listagem)

          Atos descritos no Termo de Uso que seja de responsabilidade do Cliente.

     Cancelamento parcial

          Permite o cancelamento parcial e reembolso com referência ao período da contestação ou do termino do prazo do serviço.

          Podem ser indenizados com a substituição do material fornecido com erro

          Podem ser indenizados com a prorrogação do prazo de vencimento

               Não é aceito cancelamentos

Teste

     Será liberado um teste do uso da Ura Reversa com a campanha fornecida pela Assessoria Consignado ou pelo cliente, limitado a 100           CPF.

Obrigações Clientes

     Plano por lote:

Informar todos os dados necessário para o funcionamento da URA

Fornecer a base em formato de Excel, contendo CPF, Nome, Telefone (Dados obrigatórios), formato de dados por coluna

O suporte da Assessoria não faz formatação em planilha externa

Entrar em contato com o cliente para fazer a prospecção

Obrigações Assessoria Consignado

Plano por lote:

Manter o sistema de discagem ativo e atualização

Plano mensal:

Fornecer de forma gratuita listagem para importação dentro do sistema de discagem, conforma disponibilidade de estoque

Treinar operadores remotamente e/ou off-line(vídeo) no uso da plataforma

bottom of page