Termos e condições
Termos e condições gerais de uso para COMPRA DE SERVIÇOS de GESTÃO DE ROBÔ DE CONSULTA FGTS FACTA no site www.assessoriaconsignado.com. Os SERVIÇOS E PRODUTOS que são fornecidos pela pessoa jurídica JHOM ASSESSORIA com nome fantasia ASSESSORIA CONSIGNADO, inscrito no CNPJ sob o nº 42857906000177, titular da propriedade intelectual sobre software, website, aplicativos, conteúdos e demais ativos relacionados à plataforma WWW.ASSESSORIACONSIGNADO.COM
Se trata de um sistema que efetua consulta de forma automática no banco, coletando informações de Valor de saldo, calculado conforme a tabela selecionado, criando uma planilha com os dados coletado para o correspondente fazer sua prospecção.
CONTEÚDO
-
Servidor (manipulado exclusivo pela assessoria)
-
Listagem (insumo manipulado exclusivo pela assessoria)
-
Acesso do banco (fornecido pelo cliente)
-
Listagem (Fornecida pela assessoria), com o resultado do saldo localizado
TEMPO DE CONTRATO
-
30 dias de uso corrido, a contar do dia que inicia a consulta;
-
Não possui período de suspensão;
-
Os valores de contratações podem sobre alteração sem aviso p´revio:
-
Não se enquadra robô com vencimento em curso
-
-
Sua renovação e mensal sem carências ou fidelidade, portando o robô pode sobre alterações contratuais após seu vencimento.
PERÍODO DA CONSULTA
A consulta é realizada entre as 7h da manhã do dia anterior até as 7h da manhã do dia da entrega (podendo sobre alteração).
-
Fim de semana e feriados, as consultas são opcionais, cabendo a Assessoria decisão de executar.
-
Não é determinado um horário específico para a execução da consulta.
LISTAGEM E FERRAMENTAS
Todo o procedimento para execução do robô é feito pelo Suporte da Assessoria Consignado, deste a manipulação do Servidor, sistema e inclusão de listagem para consulta, porém o cliente pode enviar a sua base de clientes para processamento (mínimo 500 cpf).
Ressaltando que:
-
O cliente não tem acesso ao servidor ou ao sistema.
-
O cliente não tem acesso à lista aplicada (inserida) no robô
OBRIGAÇÃO DO CLIENTE
-
Manutenção do acesso do banco (reset de senha)
-
Fornecimento do Acesso e Senha do Banco
-
Produção no banco e promotora do usuário
-
Elaboração de estratégia e treinamento para seus operadores
PADRÃO DE SALDO
Os saldos são calculados conforme regras do banco:
-
Facta: saldo acima de 50,00 liquido, utilizado tabela variável ou uma selecionada pelo cliente.
ACORDOS COMERCIAIS
Para o robô consultar normalmente, é necessário que o correspondente do usuário tenha produção diária, semanal e mensal no seu acesso do banco, no entanto, essa definição deve ser tratada diretamente com o correspondente master (A Assessoria não tem relação nesse tipo de acordo).
O imite de consulta é definido pela capacidade de produção do Correspondente master.
QUANTIDADE E TIPO DE LEADS
A quantidade de leads obtido após a consulta de 24h, tem variação que pode ser consultado junto ao suporte no documento chamado ESTIMATIVAS DE PRODUÇÃO, esse documento é atualizado constantemente:
-
Limite de 500 consulta por dia por robô/usuário
-
O limite de consulta pode vária conforme o limite de consulta de seu usuário.
USO DO CACHE
Alguns bancos utilizam o formato arquivo cache, que faz referência ao uso da informação salva no servidor do banco, ou seja, não é feito uma nova consulta de saldo.
HORÁRIO DE ENTREGA E FORMATO
A entrega começa às 9h da manhã, podendo ser alterada (com justificativa).
O formato é em Excel (xlxs) com:
-
CPF, Nome, saldo bruto, saldo calculado, data e hora consulta, banco autorizado, tipo saldo e Telefones(0 a 6).
TELEFONE E OUTROS DADOS
Por regra de contratação a função do robô e consulta de saldo, sendo demais dados como telefones caracterizados como NÃO OBJETIVO do serviço, portando os telefones não são testados.
-
Telefones não possuem teste prévio de assertividade
-
É de responsabilidade da Correspondente do usuário, a sua prospecção e atualização caso aja necessidade.
CONTESTAÇÃO E CANCELAMENTO
A contestação da qualidade do RESULTADO DO ROBÔ, pode ser feita nas seguintes condições:
-
Assertividade do saldo: O procedimento deve ser aplicado em tempo real, ou seja, O correspondente deve acionar a Assessoria, para o mesmo acessar o sistema do Facta e verifique se está sendo feito a consulta no banco e se o saldo esta sendo retornado.
-
A rotina de teste, deve ser executada, obtendo 15 CPF em sequência ordinal numérica de linhas, o conciliando com a busca em tempo real no sistema do banco.
-
Não aceito contestação por algum tipo de indicação do cliente (cliente falou algo), a contestação deve ser feita com base em provas, e com a presença do correspondente em todo o processo de verificação.
-
Telefones e outros dados, não são passíveis de contestação
DEMAIS INSTRUÇÕES
É de inteira responsabilidade do cliente, possui seus canais de prospecção (ura, sms, whats e outros)
O suporte não executa alterações do formato da planilha personalizadamente, as mesmas são entregues em formato padrão.
IMPORTANTE: acesse nosso site e confira as instruções em áudio https://www.assessoriaconsignado.com/robo-consulta-fgts-facta