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Termos e condições

Termos e condições gerais de uso para COMPRA DE SERVIÇOS de GESTÃO DE ROBÔ DE CONSULTA FGTS FACTA no site www.assessoriaconsignado.com. Os SERVIÇOS E PRODUTOS que são fornecidos pela pessoa jurídica JHOM ASSESSORIA com nome fantasia ASSESSORIA CONSIGNADO, inscrito no CNPJ sob o nº 42857906000177, titular da propriedade intelectual sobre software, website, aplicativos, conteúdos e demais ativos relacionados à plataforma WWW.ASSESSORIACONSIGNADO.COM

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Se trata de um sistema que efetua consulta de forma automática no banco, coletando informações de Valor de saldo, calculado conforme a tabela selecionado, criando uma planilha com os dados coletado para o correspondente fazer sua prospecção.

CONTEÚDO

  • Servidor (manipulado exclusivo pela assessoria)

  • Listagem (insumo manipulado exclusivo pela assessoria)

  • Acesso do banco (fornecido pelo cliente)

  • Listagem (Fornecida pela assessoria), com o resultado do saldo localizado

TEMPO DE CONTRATO

  • 30 dias de uso corrido, a contar do dia que inicia a consulta;

  • Não possui período de suspensão;

  • Os valores de contratações podem sobre alteração sem aviso p´revio:

    • Não se enquadra robô com vencimento em curso

  • Sua renovação e mensal sem carências ou fidelidade, portando o robô pode sobre alterações contratuais após seu vencimento.

PERÍODO DA CONSULTA

A consulta é realizada entre as 7h da manhã do dia anterior até as 7h da manhã do dia da entrega (podendo sobre alteração).

  • Fim de semana e feriados, as consultas são opcionais, cabendo a Assessoria decisão de executar.

  • Não é determinado um horário específico para a execução da consulta.

LISTAGEM E FERRAMENTAS

Todo o procedimento para execução do robô é feito pelo Suporte da Assessoria Consignado, deste a manipulação do Servidor, sistema e inclusão de listagem para consulta, porém o cliente pode enviar a sua base de clientes para processamento (mínimo 500 cpf).

Ressaltando que:

  • O cliente não tem acesso ao servidor ou ao sistema.

  • O cliente não tem acesso à lista aplicada (inserida) no robô

OBRIGAÇÃO DO CLIENTE

  • Manutenção do acesso do banco (reset de senha)

  • Fornecimento do Acesso e Senha do Banco

  • Produção no banco e promotora do usuário

  • Elaboração de estratégia e treinamento para seus operadores

PADRÃO DE SALDO

Os saldos são calculados conforme regras do banco:

  • Facta: saldo acima de 50,00 liquido, utilizado tabela variável ou uma selecionada pelo cliente.

ACORDOS COMERCIAIS

Para o robô consultar normalmente, é necessário que o correspondente do usuário tenha produção diária, semanal e mensal no seu acesso do banco, no entanto, essa definição deve ser tratada diretamente com o correspondente master (A Assessoria não tem relação nesse tipo de acordo).

O imite de consulta é definido pela capacidade de produção do Correspondente master.

QUANTIDADE E TIPO DE LEADS

A quantidade de leads obtido após a consulta de 24h, tem variação que pode ser consultado junto ao suporte no documento chamado ESTIMATIVAS DE PRODUÇÃO, esse documento é atualizado constantemente:

  • Limite de 500 consulta por dia por robô/usuário

  • O limite de consulta pode vária conforme o limite de consulta de seu usuário.

USO DO CACHE

Alguns bancos utilizam o formato arquivo cache, que faz referência ao uso da informação salva no servidor do banco, ou seja, não é feito uma nova consulta de saldo.

HORÁRIO DE ENTREGA E FORMATO

A entrega começa às 9h da manhã, podendo ser alterada (com justificativa).

O formato é em Excel (xlxs) com:

  • CPF, Nome, saldo bruto, saldo calculado, data e hora consulta, banco autorizado, tipo saldo e Telefones(0 a 6).

TELEFONE E OUTROS DADOS

Por regra de contratação a função do robô e consulta de saldo, sendo demais dados como telefones caracterizados como NÃO OBJETIVO do serviço, portando os telefones não são testados.

  • Telefones não possuem teste prévio de assertividade

  • É de responsabilidade da Correspondente do usuário, a sua prospecção e atualização caso aja necessidade.

CONTESTAÇÃO E CANCELAMENTO

A contestação da qualidade do RESULTADO DO ROBÔ, pode ser feita nas seguintes condições:

  • Assertividade do saldo: O procedimento deve ser aplicado em tempo real, ou seja, O correspondente deve acionar a Assessoria, para o mesmo acessar o sistema do Facta e verifique se está sendo feito a consulta no banco e se o saldo esta sendo retornado.

  • A rotina de teste, deve ser executada, obtendo 15 CPF em sequência ordinal numérica de linhas, o conciliando com a busca em tempo real no sistema do banco.

  • Não aceito contestação por algum tipo de indicação do cliente (cliente falou algo), a contestação deve ser feita com base em provas, e com a presença do correspondente em todo o processo de verificação.

  • Telefones e outros dados, não são passíveis de contestação

DEMAIS INSTRUÇÕES

É de inteira responsabilidade do cliente, possui seus canais de prospecção (ura, sms, whats e outros)

O suporte não executa alterações do formato da planilha personalizadamente, as mesmas são entregues em formato padrão.

 

IMPORTANTE: acesse nosso site e confira as instruções em áudio https://www.assessoriaconsignado.com/robo-consulta-fgts-facta

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