ROBÔ INSS SAQUE COMP BMG RMC

 1(um) Robô e FrontAnd para consulta

•  Sistema que será utilizado para executar o comando de consulta

1(um) Acesso ao sistema de hospedagem do robô

• Será liberado 1(um) acesso ao sistema para acompanhamento do Robô; controle de atendimento; Pausa e Despausa do robô. (custo extra)

• Não permite exportação por parte do cliente

1 Suporte para emissão de relatórios

• 1 (um) operacional de sistema sobre comando da Assessoria Consignado para executar e emissão de relatórios

• Emissão de relatório em Excel feita 1(uma) vez ao dia (pela manhã) de segunda a sexta (dias uteis)

1 (um) auxiliar para análise de resultados e uso do sistema;

• Será aplicado análise no procedimento adotado pelo contratante, desde o recebimento do relatório até as estratégias.

Não é considerado conteúdo ou execução.

• Entrega da lista que será aplicada no robô
• Acesso à plataforma/servido onde o robô está instalado
• Entrega de staus de resultado do robô que não seja SALDO LOCALIZADO

 USUÁRIO BANCO BMG

• Será necessário a disponibilidade de um acesso (usuário e senha) do BMG, que posso digitar contrato do INSS no produto SAQUE COMPLEMENTAR INSS (157)

• Não pode possuir restrições de consulta
• Uso exclusivo do usuário por parte do Robô
• Se o usuário for utilizado externamente o mesmo será bloqueado pelo banco

 Acesso banco

• É de obrigação do cliente fornecer um acesso ativo em condições de exclusivo para o uso do Robô

• A falta do acesso não configura Cancelamento ou Prorrogação da contratação

Negociação com o cliente (leads)

• Cabe ao contratante fazer a negociação do com o cliente gerado pelo Robô (leads)

Negociação com a promotora

• Para o bom funcionamento do robô, o cliente tem a obrigação de comunicar a sua Promotora (gerente) e informar o uso do Robô FrontAnd

• A suspensão do usuário ou redução do limite de consulta, não configura Cancelamento de serviço ou Suspensão do serviço

Ferramentas para formatação de uso das planilhas

• É de obrigação do contratante a aquisição e treinamento de ferramentas auxiliares para o seu cotidiano (excel, disparador de WhatsApp, discadora e outros) que não conste no conteúdo do produto

Treinamento Operador (produto de venda final)

• A Assessoria não disponibiliza treinamento de sistemas, produto ou serviços que não estão listados no conteúdo do produto

  Para efetuar a contratação, é obrigatório o cliente efetuar o cadastro com a Assessoria, bem como informar os dados de acesso ao sistema do banco BMG.

 

Fluxo

• Confirmado termo de aceite enviado via Whats e por e-mail

• Enviar os dados cadastrais solicitado pela assessoria
• Enviar usuário e senha do ACESSO DO bANCO BMG ativo e acessando
• Efetuar o pagamento
• Robô será criado e ativado
• O contratante receberá o 1ª (primeiro) relatório do dia seguinte (segunda-sexta)

 Se trata da quantidade de qualidade dos leads gerados pelo robô

 

Leads: relação de clientes gerado com Status Saldo Localizado de consulta feito pelo robô

 

Os resultados podem variar conforme os seguintes situações:

• Erro sistema do Banco BMG
• Erro sistema RobôFront
• Erro acesso fornecido pelo contratante
• Em caso de Erro do RobôFront, a Assessoria se resguarda de optar em: Reembolsar o dia não consultado OU adiar o prazo de vencimento

• Demais Ocorrências não configura Cancelamento ou Suspensão do Serviço
• Quantidade e qualidade de leads, poderia variar conforme ocorrências acima
• Qualidade de leads, referir-se a valores e tipos de Status retornados na consulta.

 Configura direito de cancelamento

• Não entrega do relatório por mais de 1 semana
• Não entrega do acesso ao robô por mais de 1 semana
• Robô inativo sem justificativa por mais de 1 semana

Configura direito de suspensão

• Sistema em atualização sem aviso prévio

Não configuração Cancelamento ou Suspensão

• Falta de usuário do Banco BMG para aplicar do robô
• Redução na qualidade ou qualidade de leads
• Falta de ferramentas fora do conteúdo do produto
• Suspensão do Produto Saque Complementar por parte do banco ou Promotora

 É de direito de Assessoria

• Alterar modelo (tipo de Status e formatação) de relatório sem Aviso Prévio,
• Suspender temporariamente o robô para manutenção prévia (sem aplicação de penalidades)
• Atrasos no envio de relatório, mediante justificativa
• Suspender acesso ao Robô Front, em caso de identificação de má uso da plataforma 
• Alterar termos e valores de serviço fora da vigência de pagamento

Não é de direito da Assessoria

• Alterar valor do produto em sua vigência de pagamento

• Alterar objetivo do robô (entrega do saldo saldo) sem consentimento e autorização do cliente